​Jako řemeslník trávíte většinu času prací, ne v kanceláři. Tento balíček je navržen tak, aby vás kryl od prvního kontaktu se zákazníkem až po zaplacení poslední koruny.

​1. Krok: Poptávka a nacenění (Poptávkový list)

​Jakmile vám zákazník zavolá, nepište si poznámky na kus novin. Použijte náš Poptávkový list.  

​Proč to dělat: Působíte profesionálně od první minuty.  

​Tip: Do sekce „Poptávané položky“ si jasně poznamenejte, co přesně zákazník chce, abyste později předešli dohadům typu „já myslel, že v ceně je i barva“.  

​2. Krok: Potvrzení a záloha (Potvrzení objednávky & Zálohová faktura)

​Nikdy nezačínejte nakupovat materiál za své peníze.

​Pošlete Potvrzení objednávky, kde je jasný termín dodání.  

​Přiložte Zálohovou fakturu. Díky přehlednému rozpisu položek zákazník přesně vidí, za co platí (materiál vs. práce).  

​Bezpečnost: Číslo účtu a variabilní symbol jsou jasně čitelné, což urychluje platbu.  

​3. Krok: Realizace a zápis (Protokol o montáži)

​Během práce nebo po jejím skončení vyplňte Protokol o montáži.  

​Klíčová část: Do „Popisu provedené montáže“ uveďte i skryté práce (např. rozvody ve zdi), které po zakrytí už nikdo neuvidí.  

​Materiál: Seznam použitého materiálu přímo v protokolu vám usnadní konečné vyúčtování.  

​4. Krok: Předání a podpis (Předávací protokol)

​Tento krok je nejdůležitější pro vaše peníze. Při předání díla nechte zákazníka podepsat Předávací protokol.  

​Ochrana: Podpisem odběratele stvrzujete, že dílo převzal bez viditelných vad.  

​Konec dohadů: Pokud zákazník podepíše, že dílo je v pořádku, nemůže si za týden vymyslet, že jste mu poškrábali podlahu.  

​5. Krok: Co když se něco pokazí? (Reklamační protokol)

​Reklamace patří k podnikání. S naším Reklamačním protokolem ji zvládnete v klidu.  

​Jasně zapište „Popis závady“ a datum přijetí.  

​Tím, že máte proces pod kontrolou, dáváte zákazníkovi najevo, že se k problému stavíte čelem, což buduje vaši dobrou pověst.  

​Proč řemeslníci volí „Dokumenty chytře“?

​Vizuální jednota: Všechny vaše doklady od poptávky po reklamaci mají stejný profesionální design s vaším logem  

​Právní jistota: Dokumenty obsahují pole, která jsou v ČR vyžadována pro ochranu dodavatele.  

​Úspora času: Už žádné vymýšlení tabulek ve Wordu. Stačí vytisknout a vyplnit.